ChetEnvío, propiedad de ACAXA ARGENTINA SRL, respeta la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web. Informa a usuarios, visitantes y clientes sobre su política respecto del tratamiento y protección integral de los datos que puedan ser recabados por la navegación a través del mismo.

1. Información al Usuario

Responsable: ACAXA ARGENTINA SRL

2. Datos y/o información. Finalidad y tratamiento.

Los datos recabados que el usuario voluntariamente nos proporcione a través de esta plataforma, serán considerados como información de carácter personal, cuidando en todo momento la privacidad y confidencialidad de los mismos. Serán utilizados para gestionar y mantener una relación comercial, así como actualizar, mejorar y personalizar el servicio según sus necesidades.
Los datos personales requeridos, serán utilizados para:

• Proveer al usuario información sobre servicios y/o productos solicitados, así como otras actividades relacionadas.
• Facilitar la puesta en contacto con cualquiera de las personas que realice el transporte.
• Atender cualquier solicitud de información y/o duda, a través de los distintos canales que estarán a su disposición.
• Remitir comunicaciones comerciales para informar acerca de nuestros servicios, novedades y/o promociones.
• La información personal de los usuarios tendrá un fin específico y limitado, sólo será utilizada de acuerdo a los fines para los cuales se ha aportado; no serán utilizados para una finalidad distinta o incompatible con las que motivaron su obtención.

Dichos datos pueden comprender:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Información acerca de su dispositivo, incluyendo su sistema operativo e idioma.
• Información acerca de su localización exacta (GPS).

Los datos personales proporcionados serán tratados en todo momento en pleno cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Se conservarán hasta que no se solicite su suspensión por parte del interesado, pudiendo ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

3. Seguridad de protección de datos. Eximición de responsabilidad.

El soporte técnico de ChetEnvío cuenta con sistemas y medidas organizativas en cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos, tanto para sus clientes como asi también usuarios y visitantes, buscando evitar el acceso no autorizado, alteración, uso indebido, pérdida y/o sustracción de los mismos. A pesar de ello, estos sistemas y medidas se estructuran sobre plataformas instaladas en internet. En el ecosistema de individuos que navegan dichas plataformas (clientes, usuarios, personas particulares, programadores técnicos, etc.) se sabe que Internet no es infranqueable, entendiendo que “la absoluta seguridad no existe”. En tal sentido se maximizan los esfuerzos para inhabilitar y restringir el acceso de terceros, en la búsqueda continua de proteger los datos de registración. Dicho esto, no será responsabilidad de nuestra compañía la obtención indebida y/o utilización de cualquier dato y/o información por parte de personas no autorizadas.

4. Cookies

Con respecto a este punto la compañía comunica que la navegación de este sitio NO genera cookies que puedan instalarse en los dispositivos electrónicos de los usuarios. Cualquier modificación al respecto será notificada y solo se realizará con el consentimiento y la autorización previa de los usuarios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CHETENVIO

ChetEnvío solicita leer atentamente los siguientes términos y condiciones referidos al servicio que brinda. En los mismos encontrará información referida a sus derechos y obligaciones. Incluyendo la eximición de responsabilidad, jurisdicción aplicable en caso de controversias y normativa vigente.

Vocabulario

• Plataforma tecnológica: entiéndase como todos aquellos recursos y herramientas con las que cuenta ChetEnvío para brindar sus servicios.
• Aplicación: comprende cualquier plataforma tecnología y móvil que brinda un servicio de ChetEnvío.
• ChetEnvío: nombre comercial de ACAXA ARGENTINA SRL, con domicilio constituido en calle Foyel 5412 de la ciudad de San Carlos de Bariloche, Río Negro, República Argentina, inscripta en el Registro Público de Comercio.
• Web Site: plataforma online que brinda información corporativa y comercial de ChetEnvío.

Comenatrios Preliminares

Nuestros términos y condiciones, poseen carácter obligatorio y vinculante. Aplican pura y exclusivamente a los servicios de ChetEnvío. Cuando usted acceda a nuestras plataformas asume la aceptación plena de los términos y condiciones y políticas de privacidad. Los términos y condiciones podrán modificarse en cualquier ocasión o por cualquier motivo para brindar más y mejor servicio. Estas actualizaciones serán informadas, en nuestras plataformas por las vías pertinentes. ChetEnvío posee todos los derechos reservados según normativas vigentes y es dueña y licenciataria de todos los registros y propiedad intelectual de las plataformas. Todas las características y herramientas de esta plataforma que el usuario acuerda utilizar como servicio, están sujetos a derechos de propiedad intelectual. Es ChetEnvío quien le otorga a usted el permiso de uso que no es exclusivo. Esta limitado para el acceso y uso de la plataforma en directa relación a sus servicios. En ningún caso este permiso de uso a su favor puede ser transferible a terceros.
En cuanto al uso de la plataforma, usted asume las siguientes restricciones:

• Copiar o retirar o hacer uso de cualquier sección y nota de la plataforma y de sus servicios, por fuera del ámbito de la misma.
• Importar o extraer con cualquier herramienta o programa, cualquier dato encriptado de esta aplicación o de sus servicios.
• Bloquear cualquier operación y funcionalidad de manera indebida.
• Obtener accesos de forma indebida o no autorizados a esta plataforma o cualquier funcionalidad de las misma y de sus servicios.
• Intentar cualquier ingeniería en contra de las funcionalidades de esta plataforma y de sus servicios.

Prestación de los Servicios

Nuestras plataformas proporcionan distintos servicios.
Para el caso de personas particulares usted cuenta con el servicio de solicitud, para que un paquete/encomienda sea buscado en una dirección y entregado en otra dirección, ambas proporcionadas por el usuario. Esta solicitud supone la aceptación, para que ChetEnvío prepare una hoja de ruta, sea entregada a un driver/conductor independiente y autónomo (proveedores) de bicicletas, bicicletas con asistencia eléctrica, motos o furgones.
ChetEnvío realiza mediante su aplicación, la conexión del driver con el domicilio proporcionado, tanto para la búsqueda como para la entrega. Realiza el cobro del servicio y proporciona los avisos al usuario del estado de ruta del mismo, desde el momento del pickup hasta su entrega. Estas características conllevan a aceptar que la aplicación de ChetEnvío no presta servicios de cadetería, mensajería o paquetería ni es una empresa de transporte.

A través de nuestra Aplicación el usuario podrá contratar directamente los servicios de un Tercero Proveedor que se encuentre previamente registrado en la Aplicación.

El usuario podrá acceder al servicio con la finalidad de solicitar la contratación de un driver/conductor, que buscará y entregará en las direcciones de búsqueda y entrega proporcionadas a través de la aplicación. Pudiendo optar en el servicio por distintas tarifas en virtud de los tiempos de entrega.
El usuario acepta y entiende que éste servicio por el cual opta, será ejecutado por personal independiente, realizando el servicio a su favor, utilizando sus recursos (teléfono móvil, indumentaria, etc.)

Usted puede navegar por la web sin registrarse. Accediendo a la información general de los distintos servicios que puede proporcionar ChetEnvío. Debiendo registrarse para acceder a la contratación de nuestros servicios.
Para la contratación de un Servicio (“Solicitud de Servicio”) deberá crear una cuenta de usuario (“Cuenta”) con un nombre de usuario y una contraseña. Cada vez que quiera acceder deberá utilizar los datos de dicha Cuenta. Luego deberá introducir la trayectoria deseada y seguir los pasos hasta completar la transacción, de éste modo el usuario generará una solicitud de servicio.
Usted solo puede navegar nuestra aplicación y hacer uso del servicio, habiendo accedido a través de su cuenta, con su nombre de usuario y contraseña, siguiendo los pasos que la aplicación le brinda, a saber:

• Selección del servicio.
• Indicar y confirmar nombre apellido y dirección de búsqueda y entrega, email teléfono de contacto; pudiendo sumar descripción u observación.
• Indicar y confirmar nombre y dirección de entrega.
• Realizar el pago.

Pudiendo abonar únicamente mediante la plataforma Mercado Pago, perteneciente a MercadoLibre S.R.L, el proceso de pago estará sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de la mencionada plataforma, ChetEnvío no será responsable bajo ningún concepto en la aplicación del mismo.
Una vez realizados estos pasos, la solicitud quedará confirmada y el usuario accederá a distintos avisos de estado de su solicitud y podrá ver el mismo desde su menú de usuario.
Cabe destacar que una vez confirmada la solicitud no se podrá realizar la cancelación del servicio.

El usuario acepta y es responsable de realizar el pago, por el monto que la aplicación le asigne al servicio solicitado, el mismo es informado antes de la confirmación de la solicitud del servicio. El usuario acepta realizar el pago a través de los canales de pago que ChetEnvío determina. En tal sentido se le recuerda que ChetEnvío está integrado a la plataforma de Mercado Pago, para la realización del cobro de sus servicios. El usuario acepta solicitar el servicio por la aplicación de ChetEnvío y luego ser derivado de forma automática para confirmar el pago a la aplicación de Mercado Pago.
Una vez que el servicio se confirma desde la aplicación, es cobrado de forma automática y aceptado por el usuario en conformidad. En ningún caso, el usuario puede anular la solicitud desde la aplicación, la cual se considera “confirmada”.

Al registrarse para acceder a nuestros servicios, el usuario proporcionará voluntariamente nombre y apellido, domicilio o dirección, correo electrónico, teléfono de contacto, y se compromete a que los mismos sean veraces y auténticos, siendo su responsabilidad mantener estos datos actualizados. La cuenta de acceso al usuario que proporciona ChetEnvío es intransferible, aceptando que solo se puede poseer una cuenta personal, salvo excepción debidamente otorgada por ChetEnvío.

El tratamiento de todos los datos proporcionados se encuentra consignado en las políticas de privacidad las cuales usted ha aceptado en estos términos y condiciones.

El usuario admite que solicita el servicio para la búsqueda y entrega de una encomienda materiales o productos, que contengan cualquier bien permitido por ley vigente nacional, provincial y/o municipal acordes al bien público, moral y buenas costumbres.
En este sentido, ChetEnvío informa al usuario que pude transportarse.

Los productos que sí se pueden enviar son:

• Todos aquellos permitidos por la ley y la autoridad competente.
• Productos cuyo embalaje sea un volumen que no exceda 1/2m3, equivalente a 1 metro por 1 metro de base por 0.50cm de alto. El ejemplo comparativo seria que en ese volumen entrarían 60cajas de zapatos aproximadamente. Y hasta 50kg como máximo.
• Todos aquellos productos que no requieran de maquinaria para ser movidos.

Los productos que no se pueden enviar son:

• Artículos robados y/o sustraídos de forma ilegal a terceros.
• Artículos ilegales de cualquier tipo según normas vigentes.
• Material biológico animal o humano, vivo o muerto. Residuos peligrosos.
• Artículos como armas explosivos o inflamables.
• Drogas o estupefacientes.
• Artículos de observación "frágil", sin el debido rótulo visible de "frágil".

ChetEnvío no será responsable de lo transportado, ni por vicios de la cosa, defectos o deficiencia del embalaje, caso fortuito o fuerza mayor, la calidad o cantidad, el estado de integridad o legalidad de la encomienda material o producto.
El usuario acepta en estos términos que siempre será el responsable y bajo su propio riesgo de lo que se transporta desde el punto de búsqueda hasta el punto de entrega. Eximiendo de cualquier responsabilidad tanto al driver/conductor independiente, como a ChetEnvío.
El usuario que accedió a su cuenta de ChetEnvío, puede solicitar los servicios de búsqueda y entrega, que realiza un prestador de servicios convocado como driver/conductor independiente. Por esta razón, el usuario acepta que ChetEnvío no tiene responsabilidad en el servicio del momento del transporte propiamente dicho.

Los driver/conductores son trabajadores autónomos e independientes y no están empleados por ChetEnvío, por tal motivo no tienen dependencia horaria, técnica, ni económica. ChetEnvío no es responsable por la realización del servicio de forma incorrecta, incluyéndose la pérdida o rotura del objeto enviado.

El usuario que, por acción y/u omisión incumpliere cualquiera de los términos y condiciones como asimismo las políticas de privacidad expresadas, las cuales declara conocer y aceptar, será responsable por sus acciones y susceptible de las sanciones pertinentes en concordancia a la legislación y normativa aplicable vigente.

ChetEnvío se reserva el derecho de bloquear o interrumpir el uso de la cuenta del usuario, si detecta o descubre cualquier violación, ataque de ingeniería o practica fraudulenta. Esta, podrá ser inmediata y sin previo aviso. Chetenvio se reserva de todos modos, el derecho de mantener el historial de la cuenta del usuario.

ChetEnvío no puede garantizar ni se responsabiliza por la disponibilidad y el uso de las plataformas, su accesibilidad o interrupción de funcionamiento. Hará su mejor esfuerzo para mantener on line todos sus servicios.

Jurisdicción

Los Términos y Condiciones aquí aceptados, como la relación establecida con el usuario, se regirán e interpretarán por las leyes de la República Argentina y se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia del Neuquén o aquellos que, según la normativa provincial, resulten competentes.

Cualquier consulta duda o sugerencia pude dirigirse a clientes@chetenvio.com